Como gerar Ordens de Serviço no Sistema ERP
A ordem de serviço, também chamada de OS, é um documento que regulariza e formaliza a prestação de serviço de uma empresa para um cliente. Depois que o cliente comunicar à empresa o respeito de sua necessidade, a empresa irá, então, emitir uma ordem de serviço.
Para gerar uma nova ordem de serviço, acesse o menu lateral Prestação de Serviços , submenu Nova OS
A seguir, você será direcionado para a tela de cadastro de Pedidos e Orçamentos . As informações entre vendas e pedidos de serviço ficam interligadas, sendo que todo sistema operacional gera também uma venda, para posteriores faturamentos. A diferença é que no sistema operacional você terá uma seção adicional para preenchimento com informações exclusivas sobre o serviço prestado.
Após preencher as principais informações de acordo com o artigo acima, você terá uma aba Ordem de Serviço
Data Abertura : a data de solicitação do serviço, selecione um dado de acordo com o calendário; Técnico : informar o nome do técnico cadastrado anteriormente no sistema, no cadastro de Pessoas; Contrato : informe o número do contrato, se houver algum compromisso a este OS; Dados de visita : neste campo informe a data e hora que você agendou uma visita com o cliente. Caso este agendamento não seja necessário, deixe este campo em branco; Início da intervenção técnica : informar os dados de início do trabalho técnico; Fim da intervenção técnica : selecione os dados em que o técnico finalizou a ordem de serviço; Problema: neste campo você pode descrever o motivo que levou o cliente a solicitar o serviço, relacionar qual o problema identificado e a solução para realizar o serviço; Laudo Técnico Geral : o laudo é a tradução das colheitas captadas por técnico ou especialista, neste campo você informará o resultado da análise técnica de um fato, situação ou objeto; Técnico do Laudo: informe o nome do especialista (perito ou técnico) que emitiu o laudo técnico. Lembrando que este técnico deve estar previamente cadastrado em Pessoas; Feito isso, clique em Adicionar Laudo Técnico . Assim, as informações sobre o laudo técnico serão exibidas. Ordem de serviço concluída : marque esta opção quando o serviço estiver concluído; Ordem de serviço cancelada : caso a ordem de serviço seja cancelada, marque esta opção.
Na seção Informações dos Equipamentos, informe quais equipamentos da empresa foram utilizados para a realização do serviço.
Nome: informe o nome do equipamento, para que ele possa ser facilmente identificado. caso o equipamento não esteja cadastrado, basta inserir o nome do equipamento. Código : o sistema irá puxar o código informado no cadastro do equipamento; Modelo : o sistema puxará o modelo informado no cadastro do equipamento; Fabricante : o sistema irá puxar o fabricante informado no cadastro do equipamento; N° Patrimônio : o sistema irá extrair o número do patrimônio apurado no cadastro do equipamento; N° Controle : o sistema irá puxar o número do controle informado no cadastro do equipamento; Observação : adicione alguma observação referente ao equipamento, se houver; Final da Garantia : você deverá informar os dados finais da garantia do seu equipamento; Após preencher todos os campos, clique em Adicionar Equipamento. Feito isso, as informações sobre o equipamento serão exibidas.
Na sequência, há a seção Cadastro de Veículos, onde você pode adicionar o veículo utilizado para a realização do serviço e/ou visita ao cliente. Esta seção também poderá ser utilizada caso o serviço seja de manutenção automotiva.
Modelo : informa qual o modelo do veículo em que o serviço foi realizado; Placa : preencha a placa do veículo, sem informar símbolos ou espaços; N° Série : digite o número de série do veículo, sem informar símbolos ou espaços; Chassi : informar o número de chassi do veículo para posterior consulta, se necessário. Com todos os campos preenchidos, clique em Adicionar Veículo.
Você poderá agora adicionar um CheckList à sua Ordem de Serviço.
Agora que todas as informações sobre sua ordem de serviço estão devidamente preenchidas, clique em Salvar. Na sequência, clicar em Mais Ações exibirá uma série de opções. Clique em Ordem de Serviço , onde você poderá escolher dentre as alternativas: Enviar por E-mail, Baixar, Imprimir e muito mais.
Gerar NFS-e: quando o SO estiver com o status concluído, será possível gerar um NFS-e; Enviar por E-mail : é possível enviar para o e-mail do cliente, desde que você possua Servidor de E-mail cadastrado em sua empresa no sistema; Baixar: o sistema faz o download do SO para sua pasta de downloads; Imprimir: você tem a possibilidade de imprimir um SO; Imprimir Etiquetas : com esta opção, você pode imprimir uma etiqueta referente à ordem de serviço; Enviar Recibo por E-mail: com esta opção você pode enviar por e-mail o recibo de lançamento referente à ordem de serviço; Baixar Recibo : com esta opção, você poderá realizar o download do recibo; Baixar OS Externo: este documento será entregue ao seu técnico com as informações sobre o SO; Enviar link de acesso do OS: é possível enviar por e-mail o link da ordem de serviço selecionado.
Ao fazer uso da ordem de serviço, sua empresa terá muito mais organização dos dados de seus clientes, agilidade e otimização dos processos internos.
Agora é com você, aproveite ao máximo as oportunidades do Sistema ERP! Esperamos que este artigo tenha esclarecido suas dúvidas e que te ajude a aproveitar ainda mais as funcionalidades disponíveis. Restou alguma dúvida? Entre em contato com seu fornecedor para maiores informações!